パソコンやスマートフォンの【困った】を解決しました | 電気工事は福島の有限会社ワンピース | ブログ

おはようございます。

有限会社ワンピースです。

パソコンを大手家電量販店さんから買い替えたお客様から

『スマートフォンで撮影した写真をパソコンから印刷したいのに、できない』

との相談を受けました。

確認してみると、クラウド上へは確かにアップロードされていたのですが、パソコンはクラウドからログアウトしている状態でしたので、ログインし直すと解決しました。

作業内容だけを見るとシンプルなことなのですが、購入先に『前のパソコンと同じ状態にしてください』とお願いしても、設定するのは結局【人】なので、今回のように見落としてしまうことは珍しくありません。

しかも、詰めたところで契約書や注文書に載らない部分なので、購入後しばらく経ってから真摯に対応していただけるかも不安なところだと思います。

とは言え、お客様にしてみれば【注文したことを完遂していない】ようなものなので、不満を抱かれるのも当然のことですが、こうして早々に解消できたので、それも少しは和らいだのかなと思います。

ついでに親御さんのスマートフォンの疑問も解消し、結果的にご満足いただけたようで安心しました。

皆さんも設定作業付帯サービス付きでパソコンを購入したときは、設定後にその場で触っていただいて、おかしいと感じた点は遠慮なくサービススタッフの方に聞いてみましょう。